Furnizorul de energie electrică Hidroelectrica a anunțat că emiterea facturilor pentru luna ianuarie va întârzia din cauza modernizării sistemelor informatice.
Între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica implementează un proiect strategic care vizează digitalizarea și îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților, conform unui comunicat emis de companie. Această operațiune include, de asemenea, migrarea bazelor de date.
Noile sisteme informatice sunt concepute pentru a îmbunătăți relația companiei cu clienții, asigurând procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor referitoare la solduri și plăți, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale mai avansate, adaptate nevoilor consumatorilor.
În contextul acestor activități tehnice, Hidroelectrica informează că, temporar, anumite operațiuni vor fi suspendate, respectiv:
- emiterea și corectarea facturilor;
- reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
- alte operațiuni ce implică accesarea sau modificarea bazelor de date.
Programul cu publicul va rămâne neschimbat
Compania precizează că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transferurile bancare), în perioada 1 ianuarie – 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, adică după 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.
„Pe întreaga durată a implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, iar Hidroelectrica va rămâne la dispoziția clienților prin toate canalele de comunicare”, se menționează în comunicat.
Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt menite să aducă beneficii directe consumatorilor, asigurând servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale. Compania își exprimă recunoștința față de clienți pentru înțelegere și sprijin, asigurându-i că depune toate eforturile necesare pentru ca tranziția către noile sisteme informatice să se desfășoare în cele mai bune condiții, având un impact minim asupra activităților curente.”
