Interrupție națională a serviciului de apeluri la Digi Communications în Spania
## Problemele de conectivitate pentru clienții Digi Communications
Vineri, la prânz, clienții operatorului de telecomunicații Digi Communications din Spania au experimentat o întrerupere generalizată a serviciului de apeluri vocale. Această problemă a fost raportată la nivel național și a afectat atât apelurile efectuate, cât și pe cele primite, conform informațiilor din industrie și sesizărilor utilizatorilor, conform publicației El Pais.
## Detalii despre incidentul tehnic
Platforma de monitorizare Downdetector a înregistrat o creștere semnificativă a raportărilor de probleme începând cu ora 12.00. Inițial, majoritatea sesizărilor au venit din orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, iar ulterior situația s-a extins la aproape întreaga țară.
Problemele nu au afectat exclusiv clienții Digi. Utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefónica, au întâmpinat dificultăți similare. Această situație este legată de acordul dintre Digi și Telefónica, prin care Digi utilizează infrastructura rețelei Movistar pentru serviciile sale mobile în Spania.
Surse din cadrul Telefónica au declarat că incidentul ar fi fost cauzat de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a fost de scurtă durată, serviciul de voce fiind restabilit complet în jurul orei 13.00.
Pentru utilizatorii Digi, problema s-a manifestat prin faptul că apelurile primite nu activau tonul de apel pe telefoanele destinatarilor. Deși nu existau notificări în timp real, apelurile apăreau ulterior ca fiind pierdute. Mulți utilizatori au raportat dificultăți în stabilirea conexiunii la apelurile efectuate, linia întrerupându-se înainte de a se auzi tonul.
## Serviciile de date mobile au funcționat normal
Este important de menționat că serviciile de date mobile și internet prin fibră optică Digi nu au fost afectate și au funcționat în mod normal pe parcursul incidentului.
Până în prezent, compania nu a emis o explicație oficială clară cu privire la cauza exactă a avariei sau un termen precis pentru remedierea completă a situației. În plus, liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
După ora 13.30, utilizatorii au început să raporteze că serviciul de apeluri a fost restabilit. Numărul sesizărilor de probleme a început să scadă pe Downdetector, ceea ce sugerează o revenire treptată a rețelei.
## Contextul incidentelor anterioare
Aceasta nu este prima dată când Digi se confruntă cu astfel de probleme. Pe 8 aprilie, operatorul a înregistrat o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore. Acea problemă a fost rezolvată în cursul aceleaiași zile, grație intervenției echipelor tehnice.
Urmărește newsrecorder.ro pentru cele mai importante știri ale zilei din România.
