Vineri, în jurul prânzului, clienții operatorului de telecomunicații Digi Communications din Spania au întâmpinat o întrerupere semnificativă a serviciului de apeluri vocale. Această problemă a fost una națională, afectând atât apelurile primite, cât și pe cele efectuate, conform informațiilor din industrie și sesizărilor utilizatorilor, așa cum a raportat El Pais.
Platforma de monitorizare în timp real, Downdetector, a evidențiat o creștere abruptă a raportărilor începând cu ora 12:00. În prima oră, numărul sesizărilor a crescut rapid, inițial în orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, extinzându-se ulterior la nivel național.
Această avarie nu a afectat doar utilizatorii Digi. Problema a fost resimțită și de clienții rețelelor Movistar și O2, ambele sub umbrela Telefónica. Această situație se datorează colaborării dintre Digi și Telefónica, prin care operatorul român utilizează infrastructura rețelei Movistar pentru serviciile sale mobile în Spania.
Conform surselor din cadrul Telefónica, cauza problemei ar fi fost lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a fost de scurtă durată, sub o oră, iar serviciul de voce a fost restabilit complet în jurul orei 13:00.
Utilizatorii Digi au raportat simptome clare, precum apelurile primite care nu declanșau tonul de apel pe telefoanele destinatarilor. Deși nu au primit notificări în timp real, apelurile apăreau ulterior ca fiind pierdute. De asemenea, la apelurile efectuate, mulți utilizatori au întâmpinat dificultăți în stabilirea conexiunii sau au descris situații în care linia se întrerupea înainte de a audia tonul.
Pe de altă parte, serviciile de date mobile și internet prin fibră optică Digi au funcționat fără probleme pe întreaga durată a incidentului.
Până în prezent, compania nu a furnizat o explicație oficială detaliată privind motivul exact al avariei, nici un termen clar pentru remedierea completă a situației. În plus, liniile de relații cu clienții au fost supraaglomerate în majoritatea regiunilor.
Cu toate acestea, după ora 13:30, un număr tot mai mare de utilizatori au început să raporteze că serviciul de apeluri își revenea. Raportările de probleme au început să scadă și pe Downdetector, ceea ce sugerează o revenire treptată a rețelei la normal.
Acesta nu este primul incident de acest tip. Pe 8 aprilie, Digi a suferit o întrerupere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore. Problema a fost rezolvată în aceeași zi, grație intervenției echipelor tehnice.
