Sensibilitatea la preț și comportamentul consumatorilor români în 2026
Un sondaj realizat de Cargus arată că 66% dintre respondenții români renunță la achiziția unui produs atunci când consideră că prețul acestuia este prea mare. Aceasta indică faptul că sensibilitatea la preț a devenit un factor esențial în deciziile de cumpărare. Alte motive frecvente pentru abandonarea achizițiilor includ lipsa încrederii în produs și incertitudinea legată de calitate, precum și contextul economic general care determină amânarea cumpărăturilor.
Factori care influențează decizia de cumpărare
În ceea ce privește livrarea gratuită, aproape 38% dintre consumatori sunt dispuși să adauge produse suplimentare în coș pentru a beneficia de acest avantaj, chiar dacă nu sunt priorități imediate. Într-un climat economic perceput ca instabil, consumatorii devin mai selectivi, căutând oferte avantajoase și predictibilitate în experiența de cumpărare.
Studiul relevă că 36,7% dintre români abandonează achiziția din lipsă de încredere, iar 35,9% din cauza îndoielilor privind calitatea sau durabilitatea produsului. De asemenea, 31,3% amână cumpărăturile din cauza situației economice, ceea ce sugerează o nevoie crescută de siguranță în deciziile de cumpărare.
Deși experiența de livrare nu este principalul motiv de renunțare la comenzi, aceasta rămâne un element important care contribuie la încrederea în brandul respectiv și la percepția generală asupra achiziției.
Generația Z și preferințele de cumpărare
Diferitele generații au comportamente distincte. Tinerii din Gen Z, de exemplu, abordează achizițiile online diferit, 74,3% dintre aceștia renunțând la produse din cauza prețului. De asemenea, 42,9% ar accepta costuri de livrare mai mari în anumite condiții, dacă percepția asupra serviciului este favorabilă.
Un procent semnificativ, aproape 46%, ar adăuga produse pe care nu le intenționau inițial în coș pentru a beneficia de livrare gratuită. Experiența de livrare capătă o importanță crescândă, influențând deciziile de cumpărare ale tinerilor.
Raportul calitate-preț, un criteriu esențial
Conform sondajului, în 2026, deciziile de cumpărare sunt ghidate în principal de valoarea percepută. 74,2% dintre respondenți consideră că raportul calitate-preț este cel mai important criteriu, urmat de preț (60,6%) și ofertele promoționale (59,4%). Aproape 48,9% pun accent pe calitatea produsului, iar multe persoane se bazează pe recenziile altor clienți înainte de a achiziționa.
Deși influențele externe, precum social media, au un impact redus asupra deciziilor de cumpărare, românii își definesc produsele „merită prețul” în funcție de calitate și capacitatea de a satisface o nevoie specifică.
Interesul pentru produsele eco și locale
Disponibilitatea de a plăti mai mult pentru produse ecologice sau bio este limitată, cu 62% dintre respondenți afirmând că nu ar plăti un preț mai mare. Totuși, interesul pentru produsele locale este moderat, 22% alegându-le pentru a sprijini economia locală.
Comportamentul consumatorilor se schimbă în direcția alegerilor mai responsabile, 53% dintre respondenți încercând să reducă risipa alimentară. De asemenea, Generația Z este mai deschisă către produsele second-hand.
Schimbarea relației cu brandurile preferate
Presiunea economică influențează și loialitatea consumatorilor față de branduri. Aproape 72% dintre români ar schimba marca pentru un raport calitate-preț mai bun, iar 58,5% ar face același lucru pentru un preț mai mic al unui produs similar. Doar 17,5% rămân loiali brandurilor scumpe, iar 21,6% își păstrează fidelitatea doar pentru produsele esențiale.
Experiențele negative au un impact semnificativ asupra percepției brandului, 60% dintre respondenți fiind mai puțin dispuși să „ierte” o interacțiune negativă. Astfel, livrarea devine o etapă crucială care influențează încrederea în brand.
Așteptările consumatorilor privind livrarea
Consumul de informații în timp real despre livrare este foarte important pentru 86% dintre români. 67,7% consideră acceptabil un termen de livrare de 1-3 zile, în timp ce 17% acceptă 4-7 zile. Totodată, 49,8% nu ar accepta costuri de livrare mai mari, subliniind importanța echilibrului între experiență și cost.
Sondajul Cargus a fost realizat între 12 și 27 februarie 2026, pe un eșantion de 1.013 respondenți, utilizând metoda CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) prin platforma iVox Research.
Urmărește newsrecorder.ro pentru cele mai importante știri ale zilei din România.
