Conform unor surse recente, românii, atât cei din țară, cât și cei stabiliți în străinătate, au depus peste 2.500 de plângeri legate de produsele sau serviciile achiziționate. Dintre acestea, 50 de solicitări au venit de la români aflați în state membre ale Uniunii Europene, dar și în țări precum Norvegia, Islanda și Regatul Unit, toate acestea fiind transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Printre domeniile cu cele mai multe reclamații se numără transporturile, incluzând transportul rutier, aerian, feroviar și închirierile auto, care au constituit 26% din totalul plângerilor. De asemenea, românii au întâmpinat dificultăți legate de produsele și serviciile financiare, precum și nemulțumiri referitoare la achiziționarea unor bunuri, cum ar fi ceasuri, bijuterii sau produse de îngrijire, acest segment reprezentând 16,7% din reclamații.
Printre plângerile exprimate, unii români au raportat probleme legate de mobilier, echipamente pentru gospodărie și electrocasnice. Nemulțumirile s-au extins și la produsele electronice, echipamentele sportive sau de camping. De asemenea, unii consumatori care au achiziționat animale de companie sau bilete la concerte nu au fost mulțumiți de cumpărăturile lor și au simțit nevoia să contacteze Centrul European al Consumatorilor pentru a-și rezolva problemele.
În primele trei luni ale acestui an, ECC România a reușit să recupereze pentru acești consumatori suma totală de peste 173.000 de euro.
Comparativ cu anul trecut, s-a observat o scădere a solicitărilor legate de serviciile de transport aerian, în special pentru anulări sau întârzieri de zboruri. În contrast, reclamațiile referitoare la produse din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au înregistrat o creștere semnificativă de peste 40%. De asemenea, plângerile legate de achiziționarea echipamentelor pentru gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor joacă un rol esențial în oferirea de informații, consiliere și sprijin în soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Aceasta contribuie la consolidarea protecției consumatorilor la nivelul Uniunii Europene, existând centre și în țări non-UE la care consumatorii europeni pot apela pentru asistență.
