Conform unei surse recente, românii atât din țară, cât și din străinătate, care au fost nemulțumiți de produsele sau serviciile achiziționate, au înaintat peste 2.500 de reclamații. Dintre acestea, 50 au venit de la români ce locuiesc în țări din Uniunea Europeană, precum și din state non-UE, cum ar fi Norvegia, Islanda sau Regatul Unit, prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Cele mai frecvente plângeri ale românilor s-au concentrat în domeniul transporturilor, incluzând transportul rutier, aerian și feroviar, precum și închirierile auto, reprezentând 26% din totalul reclamațiilor. Aceștia s-au confruntat de asemenea cu probleme legate de produse și servicii, cum ar fi serviciile financiare sau achiziționarea de bunuri, inclusiv ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire, care au constituit 16,7% din reclamații.
Printre achizițiile problematice se numără mobilierul, echipamentele pentru gospodărie și electrocasnicele. De asemenea, au fost semnalate nemulțumiri în legătură cu electronicele cumpărate, echipamentele sportive și cele de camping. Unii români s-au plâns chiar și de achiziții precum animale de companie sau bilete la concerte, simțindu-se nevoiți să se adreseze Centrului European al Consumatorilor pentru soluționarea problemelor întâmpinate.
În primele trei luni ale anului, ECC România a reușit să recupereze pentru consumatori suma totală de peste 173.000 de euro. În raport cu anul anterior, s-a observat o scădere a solicitărilor în sectorul transportului aerian, în special pentru anulări sau întârzieri de zbor. În contrast, reclamațiile legate de produse din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au înregistrat o „creștere semnificativă” de peste 40%. De asemenea, s-a înregistrat o creștere de aproximativ 30% în reclamațiile referitoare la achiziționarea echipamentelor pentru gospodărie.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin în soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii, contribuind astfel la consolidarea protecției consumatorilor la nivel european. Aceste centre sunt disponibile și în țări non-UE, oferind asistență consumatorilor europeni care au nevoie de ajutor.
