Extinderea serviciului „Roaming ca acasă” facilitează utilizarea telefonului mobil în străinătate, fiind activat automat în cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Începând din 2026, acest serviciu se va extinde și în Republica Moldova și Ucraina.
Negocieri pentru extinderea roaming-ului
Comisia Europeană se află în discuții pentru a extinde serviciul „Roaming ca acasă” în Albania, Bosnia și Herțegovina, Kosovo, Muntenegru, Macedonia de Nord și Serbia. Informațiile au fost prezentate de platforma DIGI EU, parte din comunicarea Parlamentului European.
Îmbunătățiri aduse de sistemul de roaming
De la 1 iulie 2022, sistemul „Roaming ca acasă” oferă utilizatorilor beneficii suplimentare, inclusiv o conectivitate mai bună și informații clare despre costuri.
Conform reglementărilor europene, utilizatorii ar trebui să aibă acces la servicii de calitate similară cu cele din țara de origine, inclusiv viteze de internet comparabile și acces la rețele 5G. Totuși, acest lucru nu este întotdeauna realizabil din cauza diferențelor de rețea între țări.
Operatorii au responsabilitatea de a oferi o calitate similară și de a informa utilizatorii despre eventualele discrepanțe, inclusiv prin intermediul contractelor sau al site-urilor web. Utilizatorii pot verifica calitatea conexiunii utilizând aplicația netBravo, care măsoară viteza internetului și alți indicatori de performanță.
Informații utile în caz de urgență
Călătorii care utilizează roamingul trebuie să primească automat un mesaj cu informații despre serviciile de urgență, inclusiv numărul 112 și alternative de contact, cum sunt mesajele text sau aplicațiile. Această măsură asigură acces rapid la ajutor, mai ales pentru cei care nu pot efectua apeluri vocale.
Reguli privind costurile în medii non-terestre
Regimul „Roaming ca acasă” nu se aplică atunci când utilizatorii se conectează la rețele non-terestre, cum ar fi cele prin satelit utilizate în avioane sau pe nave. În aceste cazuri, tarifele pot fi considerabil mai mari, iar utilizatorii primesc alerte automate. Serviciile se opresc după atingerea unui prag de aproximativ 50 de euro, pentru a preveni facturi neașteptate.
Transparență în costuri
Atunci când trec granița, utilizatorii primesc un mesaj automat cu detalii despre roaming, inclusiv limitele de utilizare și informații despre serviciile care pot genera costuri suplimentare. Operatorii sunt obligați să informeze utilizatorii în mod clar despre aceste tarife, conform reglementărilor europene.
Limite de utilizare a internetului
În cazul abonamentelor cu trafic nelimitat sau foarte ieftin, operatorii pot impune o limită rezonabilă de utilizare pentru date. Utilizatorii sunt notificați înainte de atingerea acestei limite și în momentul în care se apropie de costuri suplimentare de 50 și 100 de euro într-o lună. Serviciile pot fi suspendate automat, dar pot fi reluate la cerere.
Determinarea limitei de date
Limita de roaming este calculată în funcție de prețul abonamentului, conform regulilor stabilite la nivelul Uniunii Europene. Volumul minim de date trebuie să fie de cel puțin două ori valoarea obținută din împărțirea prețului abonamentului (fără TVA) la plafonul maxim per GB. Astfel, cu cât abonamentul este mai scump, cu atât volumul de internet disponibil în roaming este mai mare.
Plafonul pentru tariful maxim reglementat pentru datele consumate în roaming a fost de 2 euro/GB în 2022, urmând să scadă treptat la 1 euro/GB până în 2027. După atingerea limitei, utilizatorii pot continua să folosească internetul, însă la costuri reduse.
Contestații pentru costuri nejustificate
În cazul în care sunt aplicate taxe suplimentare, utilizatorii trebuie să le conteste direct cu operatorul de telefonie. Dacă problema nu este soluționată, aceștia pot apela la autoritatea națională de reglementare în telecomunicații.
Utilizarea roamingului pe termen lung
Regulile Uniunii Europene stipulează că serviciul de roaming „ca acasă” este destinat călătoriilor ocazionale. Dacă un utilizator utilizează roamingul într-un alt stat UE mai mult decât în țara de origine pe o perioadă de patru luni, operatorul poate interveni și aplica costuri suplimentare.
Reguli specifice în Regatul Unit
După ieșirea Regatului Unit din Uniunea Europeană, regimul „Roaming ca acasă” nu se mai aplică automat pentru călătoriile în această țară. Unele companii de telefonie au ales să mențină beneficiile, dar tarifele pentru apeluri, mesaje și internet pot varia. Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile înainte de a călători.
Urmărește newsrecorder.ro pentru cele mai importante știri ale zilei din România.
