Românii, atât din țară, cât și din diaspora, au depus peste 2.500 de solicitări legate de nemulțumiri față de produse sau servicii. Dintre acestea, 50 au fost inițiate de români aflați în state membre ale Uniunii Europene, dar și în țări precum Norvegia, Islanda sau Regatul Unit, prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Principalele domenii de reclamații
Cele mai frecvente plângeri au fost înregistrate în sectorul transporturilor, incluzând transportul rutier, aerian și feroviar, precum și închirierile auto, aceste reclamații reprezentând 26% din total. De asemenea, românii au raportat probleme legate de produse și servicii financiare, dar și de achiziționarea bunurilor, cum ar fi ceasuri, bijuterii sau produse de îngrijire, care au constituit 16,7% din reclamații.
Produse și servicii contestate
Printre produsele menționate de consumatori se numără mobilier, echipamente pentru gospodărie și electrocasnice. De asemenea, au fost semnalate nemulțumiri legate de electronice, echipamente sportive și articole de camping. Unii români s-au confruntat cu probleme chiar și în cazul achiziționării de animale de companie sau bilete la concerte, ceea ce i-a determinat să solicite ajutorul Centrului European al Consumatorilor.
În primele trei luni ale anului, ECC România a reușit să recupereze pentru consumatori suma de peste 173.000 de euro. Comparativ cu anul anterior, s-a observat o scădere a plângerilor în sectorul transportului aerian, în special în cazul anulărilor sau întârzierilor de zbor. În contrast, reclamațiile legate de produsele din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au crescut semnificativ, cu peste 40%. De asemenea, plângerile referitoare la echipamentele pentru gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.
Rolul Centrelor Europene ale Consumatorilor
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin în gestionarea plângerilor legate de produse și servicii. Aceste centre contribuie la întărirea protecției consumatorilor la nivelul Uniunii Europene. Există și centre în țări non-UE, la care consumatorii europeni pot apela pentru asistență.
Urmărește newsrecorder.ro pentru cele mai importante știri ale zilei din România.
