Un incident scandalos a avut loc într-un zbor al companiei aeriene britanice, pe ruta Johannesburg-Londra, conform celor relatate de publicația Express. Victima acestui incident, Bruce McKenzie, a împărtășit experiența sa pe Facebook, unde a detaliat că un pasager a consumat o cantitate excesivă de alcool în timpul zborului.
McKenzie a criticat angajații companiei pentru că au permis pasagerului să comande numeroase porții de băuturi alcoolice. În cele din urmă, acesta s-a îmbătat, a început să se simtă rău și a vomitat pe vecinul său de scaun.
„Într-un zbor recent de 11 ore de la JHB la LHR, personalul de zbor BA i-a servit pasagerului de lângă mine 10 mini-sticle de Bacardi în primele ore ale zborului. A devenit atât de beat încât a vomitat pe sine, pe scaune, pe podea, pe mine și pe pasagerul din cealaltă parte”, a detaliat McKenzie pe rețeaua de socializare.
Din păcate, situația a fost agravată de faptul că McKenzie nu a avut posibilitatea de a schimba locul, deoarece avionul era plin.
„Avionul era plin și nu ne-am putut mișca nicăieri. S-a încercat curățarea mizeriei, dar întreaga experiență a fost teribilă și inacceptabilă, deoarece personalul care i-a dat această cantitate de alcool a fost complice la incident”, a adăugat Bruce McKenzie.
Pasagerul, nemulțumit de răspunsul companiei, a distribuit o imagine a scrisorii pe care a primit-o de la compania aeriană.
„Răspunsul de la BA. Un voucher de 50 de lire sterline. Sunt dezgustat în mod deschis de răspuns și de servicii”, a concluzionat McKenzie.
În scrisoarea respectivă, reprezentanții companiei își exprimau scuzele și menționau că incidentul nu a putut fi evitat, în ciuda existenței unor proceduri stricte.
